Winkelwagen
Otib > OTIB producten > Categorie > Scholing > Leergang - Professioneel Servicemanagement

Leergang - Professioneel Servicemanagement

Scholing | Cursussen

Onderwerp: OTIB biedt de unieke leergang Professioneel Servicemanagement aan. Deze bijzondere leergang leert managers hoe zij business maken van hun service. De manager leert de business van de klant en de daarbij behorende behoefte nóg beter begrijpen en dit te vertalen in de dienstverlening en de aansturing van zijn mensen. De leergang laat zien hoe een goede dienstverlening bijdraagt aan een goede positie van het bedrijf op de markt.
 

Inhoud:

  • Beschikt u over kennis en handvatten om strategische doelen te vertalen naar uw team. 
  • Heeft u financiële en juridische kennis over servicemanagement verrijkt. 
  • Beschikt u over tools om uw servicedashboard in te richten en serviceprestaties te managen. 
  • Bent u in staat om anderen te betrekken en te begeleiden in hun professionaliseringproces.

Bestemd voor:

  • Bent u manager of lid van het serviceteam én verantwoordelijk voor de service dienstverlening binnen uw bedrijf? Dan is deze leergang iets voor u! Praktisch aan de slag gaan om uw kennis en vaardigheden op het gebied van servicemanagement te verrijken. U functioneert nu op HBO niveau.

Bekijk hier de flyer.
 

Cursusinformatie: Vooraf wordt er telefonisch een intake (45 minuten) gedaan, de leergang wordt gegeven in zeven hele dagen (9.30 - 16.30 uur) en drie dagdelen. Een lunch wordt u aangeboden. Er kunnen maximaal 10 deelnemers tegelijk aan de leergang deelnemen. Voor OTIB leden kost de cursus 800 euro exclusief btw.
 
Door enorm veel aanmeldingen, kunt u zich momenteel aanmelden voor de leergang die in 2018 gepland wordt of als er een plaats vrij is gekomen voor de leergang. Stuur een bericht naar cursusinfo@otib.nl en u wordt bericht als de leergang is gepland.

 

Cursusdata

  • Onbekende locatie, 10 dagen, wordt ingepland bij genoeg aanmeldingen.

info
stuur door
Inschrijven