OTIB maakt gebruik van functionele cookies. Wilt u weten hoe OTIB omgaat met cookies bekijk dan het Privacy statement. 

• Over Otib
  • Wie is Otib?
  • Samenwerken
  • Nieuws
  • Contact
• Jouw talent ontwikkelen
  • Algemene uitleg
  • Loopbaan in eigen hand
  • Goed werkgeverschap
  • Leren in de praktijk
• Kennis delen
  • Werken aan kennis
  • Kennisagenda
• Meer mensen de techniek in
  • Algemene uitleg
  • Samenwerking tussen onderwijs en bedrijfsleven versterken
  • Zij-instroom bevorderen
  • Eerste hulp bij voorlichting geven

• Wie is Otib?
  • Bestuur en sociale partners
  • Verantwoording
• Samenwerken
• Nieuws
• Contact
  • Servicedesk
  • Cursusadministratie
  • Regiosecretariaat

Home > Over Otib > Nieuws

RSS staat voor Really Simple Syndication en levert regelmatig bijgewerkte inhoud van onze website. Als u zich (kosteloos) abonneert, controleert uw browser onze website automatisch en wordt nieuwe inhoud gedownload zodat u kunt zien wat er nieuw is sinds u de feed voor het laatst hebt geopend.

Verbeter uw dienstverlening met de leergang Professioneel Servicemanagement

16-04-2018

OTIB-leergang Professioneel Servicemanagement start vanaf 24 mei. Schrijf u snel in!

Programma

Centraal in de leergang staan de strategische doelen van het bedrijf en uw persoonlijke doelen voor performance en persoonlijke ontwikkeling. Verdeeld over zeven maanden bestaat de leergang uit een masterclass, vijf leersessies en vier intervisiebijeenkomsten. In deze tien dagen gaat u onder leiding van deskundige experts onder meer aan de slag met het transparant maken van prestaties, maar ook met de relatie tussen service en financiën, contractbeheer, leiderschap en samenwerken. En u werkt aan het opstellen van uw eigen service-verbeterplan.

Leerdoelen

Na afloop van het traject:

• beschikt u over de nodige kennis en handvatten om uw strategische doelen te vertalen naar uw team;
• heeft u uw financiële en juridische kennis van servicemanagement verrijkt;
• beschikt u over praktische tools om uw servicedashboard in te richten en uw prestaties te managen;
• bent u in staat anderen bij uw professionaliseringsproces te betrekken en te begeleiden.

Data en locatie

De tiendaagse leergang is specifiek bedoeld voor managers en teamleden op HBO-niveau die verantwoordelijk zijn voor de dienstverlening van het bedrijf. De leergang vindt plaats in Amersfoort op 24 mei, 14 en 18 juni, 6 en 20 september, 4 oktober, 1, 15 en 29 november en 13 december.

Kosten en deelname

Uw eigen bijdrage aan de tiendaagse leergang bedraagt € 800,-. Kijk voor meer informatie over het programma en de wijze van aanmelding op www.otib.nl/psm.

TERUG...